lundi 8 mars 2010

L’EMSI Grenoble et itSMF France organisent les "1ères rencontres pour l’innovation de service" vendredi 12 mars 2010

Une thématique qui fait largement écho à la politique gouvernementale visant à enrayer le déclin de l'industrie. Et si l'avenir de l'industrie, c'était les services ?

Dirigeants et professionnels des métiers du service, des systèmes d'information et de l'innovation, enseignants, chercheurs… Tous seront réunis pour répondre ensemble aux nouveaux défis de l'innovation dans et par les services, avec le soutien de grands acteurs tels que Capgemini, Sogeti, IBM, et la participation de l'Académie du Service (Accor).

Tous les acteurs de l'entreprise, quel que soit le métier auquel ils appartiennent, doivent porter en eux la logique de service. La moindre erreur d'attitude, la moindre défaillance en communication peut réduire à néant les efforts d'une équipe loyale, dévouée et compétente. La nécessité de manager un « système de service », qui ancre la logique du service dans la stratégie, l'organisation, le management et la gestion des relations client- fournisseur devient vitale.

Comment fertiliser les services grâce à l'IT ? Comment partager des bonnes pratiques en industrialisation et innovation de service ?
Comment enseigner l'innovation, le management et la culture du service dans tous les métiers de l'entreprise ?

Autant de questions auxquelles se proposent de répondre les 1ères Rencontres pour l'Innovation de Services organisées par l'EMSI Grenoble (Grenoble Ecole de Management) et itSMF avec le soutien de Capgemini, IBM, Sogeti, Global Knowledge, Arismore, Orsyp, Accor Services, Boc, Atep Service, Next Creativity et LRQA, vendredi 12 mars à Grenoble Ecole de Management.

Parmi les grands témoins qui partageront leur expertise au cours de l'événement :
- Jean-Pierre Corniou, Directeur Général Adjoint, SIA Conseil,
- Bernard Stiegler, Directeur de l'Institut de la recherche et de l'innovation du centre Georges Pompidou.

Pour mémoire, l'EMSI Grenoble est une école de Grenoble Ecole de Management, dédiée au Management du Système d'information. Pour cet événement, l'Ecole s'appuie sur son expertise fondatrice en management de la technologie et de l'innovation, ainsi que sur deux de ses Instituts : l'Institut de l'Entreprise 2.0 et l'Institut Servicité.

Programme et inscriptions : http://www.itsmf.fr/page.asp?id=575&o=92
Contact itSMF France (Information Technology Service Management Forum)
Louisa Brunet - 06 62 87 32 38 - l.brunet@itsmf.fr
www.itsmf.fr

Contact EMSI (Ecole de Management des Systèmes d'Information)
Marc Prunier - 06 82 58 37 88 - marc.prunier@emsi-grenoble.com

--
Contact Presse:
Grenoble Ecole de Management
Laura Sperandio
04 76 70 64 63
laura.sperandio@grenoble-em.com
http://www.grenoble-em.com

--

Communiqué envoyé le 08.03.2010 17:43:38 via le site Categorynet.com dans la rubrique Affaires / Entreprises

Diffuser votre communiqué de presse : http://www.diffuseruncommuniquedepresse.com/

Aucun commentaire:

Enregistrer un commentaire